Trocas e Devoluções

Comprou errado? A gente resolve.

Queremos que você use sua peça Vorax até ela cair de tão gasta de uso, não que ela fique parada no armário porque o tamanho não serviu.

Prazo Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor), e 30 dias para troca por defeito de fabricação.

Condições para aceitarmos a troca/devolução

• Peça sem uso, sem lavagem e sem odor de perfume/cigarro
• Etiquetas originais ainda presas à peça
• Embalagem original (quando possível)

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp [inserir número] ou em [inserir e-mail]
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
3. Vamos te passar o endereço de postagem e o passo a passo
4. Assim que recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o reembolso

Frete de devolução

• Por arrependimento: o custo do frete de volta é por conta do cliente
• Por defeito de fabricação: a Vorax cobre o frete de volta

Reembolso Feito no mesmo método de pagamento usado na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação de recebimento da peça.

Dúvidas? Chama no WhatsApp que a gente resolve rápido, sem enrolação, sem letra miúda.